Fachberater im Außendienst (m/w/d)
Neues Lehrgangsformat ab 2021
Dieser Lehrgang wurde überarbeitet und enthält neben 2 Präsenzmodulen moderne Online-Webinare und E-Training Module.
Der Fachberater im Außendienst soll nach Abschluss dieses Studienganges folgende Aufgaben wahrnehmen können:
- Beratungs- und Verkaufsgespräche anbahnen und erfolgreich abschliessen
- Verkaufsfördernde Maßnahmen planen und umsetzen
- Marktorientierte Aktivitäten organisieren und steuern
- Vertriebsrelevante Informationen aufbereiten und für das eigene Unternehmen sinnvoll nutzen.
Diese Fortbildungsinitiative wendet sich an Mitarbeiter des Absatz- bzw. Produktions-Verbindungshandels, die eine Tätigkeit im Außendienst anstreben oder bereits im Außendienst tätig sind und höher qualifiziert werden sollen. Dies können Innen- oder Außendienstler, junge Nachwuchskräfte, aber auch Junioren bzw. Abteilungs-, Gruppen- und Objektleiter sein.
Teilnahmevoraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mindestens ein Jahr Berufserfahrung oder eine abgeschlossene nicht-kaufmännische Berufsausbildung und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich. Bei entsprechender Eignung und Qualifizierung können von dieser Regelung Ausnahmen zugelassen werden
A Strategisches und taktisches Marketing
- Grundlagen des Marketings
- Planung, Strategien
- Marketing-Mix
- Vertrieb und Außendienst
- VK-Förderung, PR
B Kundenkontakte effektiv und effizient gestalten
- Aufbau einer positiven Kundenbeziehung
- Kundenbedürfnisse und Kaufmotive
- Phasen des Verkaufsgesprächs
- Verkaufstechniken und Verhandlungsführung
- Reklamationsmanagement
- Präsentationstechniken
- Abschlusssicherheit
- Grundlagen E-Commerce / Vertriebliche Kommunikation im E-Commerce
C Inhalte der Online-Module
- Grundlagen der Vertriebs- und Kundenkommunikation
- Wertschätzende und werteorientiere Kommunikation
- Phasen des Verkaufsprozesses
- Akquise, Kalt- und Reakquise
- Wiederholungen etc.
Die Ausbildung zum Fachberater im Außendienst wird berufsbegleitend durchgeführt und ist auf ca. 6 Monate angelegt. Während dieser Zeit finden zwei einwöchige praxisorientierte Seminarteile im Blockunterricht statt. In der Pause zwischen den Seminarteilen werden die Unterrichtsinhalte in 3 Online Seminaren und E-Trainings gefestigt und vertieft.