Fachberater im Außendienst (m/w/d)

Neues Lehrgangsformat: Dieser Lehrgang wurde überarbeitet und enthält neben 2 Präsenzmodulen moderne Online-Webinare und E-Training Module.

Lehrgangsziele

Der Fachberater im Außendienst soll nach Abschluss dieses Studienganges folgende Aufgaben wahrnehmen können:

Beratungs- und Verkaufsgespräche anbahnen und erfolgreich abschliessen
Verkaufsfördernde Maßnahmen planen und umsetzen
Marktorientierte Aktivitäten organisieren und steuern
Vertriebsrelevante Informationen aufbereiten und für das eigene Unternehmen sinnvoll nutzen.

Zielgruppe und Teilnahmevoraussetzung

Diese Fortbildungsinitiative wendet sich an Mitarbeiter des Absatz- bzw. Produktions-Verbindungshandels, die eine Tätigkeit im Außendienst anstreben oder bereits im Außendienst tätig sind und höher qualifiziert werden sollen. Dies können Innen- oder Außendienstler, junge Nachwuchskräfte, aber auch Junioren bzw. Abteilungs-, Gruppen- und Objektleiter sein.

Teilnahmevoraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mindestens ein Jahr Berufserfahrung oder eine abgeschlossene nicht-kaufmännische Berufsausbildung und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich. Bei entsprechender Eignung und Qualifizierung können von dieser Regelung Ausnahmen zugelassen werden

Lehrgangsaufbau

Die Ausbildung zum Fachberater im Außendienst wird berufsbegleitend durchgeführt und ist auf ca. 6 Monate angelegt. Während dieser Zeit finden zwei einwöchige praxisorientierte Seminarteile im Blockunterricht statt. In der Pause zwischen den Seminarteilen werden die Unterrichtsinhalte in 3 Online Seminaren und E-Trainings gefestigt und vertieft.

Lehrinhalte

A Strategisches und taktisches Marketing

Grundlagen des Marketings
Planung, Strategien
Marketing-Mix
Vertrieb und Außendienst
VK-Förderung, PR

B Kundenkontakte effektiv und effizient gestalten

Aufbau einer positiven Kundenbeziehung
Kundenbedürfnisse und Kaufmotive
Phasen des Verkaufsgesprächs
Verkaufstechniken und Verhandlungsführung
Reklamationsmanagement
Präsentationstechniken
Abschlusssicherheit
Grundlagen E-Commerce / Vertriebliche Kommunikation im E-Commerce

C Inhalte der Online-Module

Grundlagen der Vertriebs- und Kundenkommunikation
Wertschätzende und werteorientiere Kommunikation
Phasen des Verkaufsprozesses
Akquise, Kalt- und Reakquise
Wiederholungen etc.

Prüfungen

Ein schriftlicher Test erfolgt am Ende des Seminarteils I. Zwischen den Seminarteilen werden Aufgaben zu Fernlehrbriefen bzw. Lehrunterlagen gelöst. Am Ende des gesamten Lehrgangs erfolgt eine mündliche Abschlussprüfung.